SKLEP

Pomoc w wyborze produktów i składaniu zamówień ◦ Modyfikacja złożonych zamówień ◦ Paragony i faktury ◦ Odstąpienia od umowy ◦ Reklamacje

pomoc@kapsulkakawy.pl
+48 517 979 293⁺ - godz. 9:00 - 18:00 w dni robocze

Przed kontaktem ze sklepem, prosimy sprawdzić, czy nie ma potrzebnych informacji w zakładce Pomoc.

Sugestie, zażalenia i inne uwagi dotyczące sklepu

Prezes Zarządu firmy prowadzącej sklep (MJK Spektrus Sp. z o.o.):
info@kapsulkakawy.pl
+48 880 020 111⁺ - godz. 9:30 - 20:00 w dni robocze i soboty

MAGAZYN

Anulowanie lub wstrzymanie wysyłki ◦ Zmiana adresu dostawy

Informację o anulowaniu lub wstrzymaniu wysyłki, jak i zmianie adresu dostawy, należy jak najszybciej zgłosić do magazynu i/lub sklepu (patrz powyżej):
kapsulka-wysylki@pro-logis.waw.pl DW: pomoc@kapsulkakawy.pl
+48 576 455 000⁺ - godz. 8:00 - 16:00 w dni robocze

Szczegóły dotyczące anulowania i modyfikacji zamówień -> Pomoc.

Odbiór osobisty ◦ Zwrot zamówień

Opłacone zamówienie, złożone w naszym sklepie, można odebrać w magazynie naszego partnera logistycznego Pro-Logis Sp. z o.o., od 8:00 do 16:00 w dni robocze (nawet w tym samym dniu, w którym zamówienie zostało opłacone, po kontakcie telefonicznym lub mailowym z magazynem Pro-Logis Sp. z o.o., pod warunkiem zaksięgowania płatności do godz. 13:00).
+48 576 455 000⁺ - godz. 8:00 - 16:00 w dni robocze
kapsulka-wysylki@pro-logis.waw.pl DW: pomoc@kapsulkakawy.pl

Adres
Pro-Logis Sp. z o.o.
ul. Modlińska 6 (wjazd od ul. Elektronowej 2A)
03-216 Warszawa
Na bramie wjazdowej należy podać nazwę „Pro-Logis” - MAPA.

Na adres magazynu prosimy również odsyłać zwracane towary, zarówno z odstąpienia od umowy, jak i reklamacji. Szczegóły dotyczące zwrotów, wymiany i reklamacji -> Pomoc.

FIRMA PROWADZĄCA SKLEP

Właścicielem sklepu internetowego KapsulkaKawy.pl jest firma MJK Spektrus Sp. z o.o. zarejestrowana pod adresem:

ul. Świętokrzyska 30 lok. 63
00-116 Warszawa

(Patrz również dane kontaktowe Prezesa Zarządu MJK Spektrus Sp. z o.o. powyżej i zakładka O nas.)

Adres tylko do korespondencji listowej, prosimy nie kierować tam zwrotów produktów ani zgłaszać się po odbiór zamówień.

PACZKOMATY i KURIERZY

Śledzenie paczki ◦ Problemy z dostawą ◦ Zmiana terminu lub adresu dostaw

Po przekazaniu przez nas przesyłki do wybranej firmy kurierskiej, firmy te wysyłają do klientów drogą mailową lub SMSową informacje o przesyłce z danymi kontaktowymi oraz linkami do śledzenia paczki i zmiany adresu dostawy. Na wypadek nieotrzymania tych informacji, podajemy dane kontaktowe do firm kurierskich obsługujących nasz sklep:

Paczkomaty InPost
Śledzenie paczek - https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Formularz kontaktowy - https://inpost.pl/formularz-kontaktowy
Infolinia +48 722 444 000⁺ i +48 746 600 000⁺ od 7:00 do 22:00 w dni robocze, od 8:00 do 20:00 w soboty, od 8:00 do 16:00 w Święta

GLS - zwykle używany
Śledzenie paczek - https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
Formularz kontaktowy - https://gls-group.eu/PL/pl/gls-kontakt
Infolinia +48 46 814 82 20

DPD - zwykle nieużywany
Śledzenie paczek - https://www.dpd.com.pl/Zlokalizuj-paczke
Obsługa klienta - https://www.dpd.com.pl/klienci-biznesowi/O-DPD/Kontakt-i-Oddzialy/Dzial-obslugi-klienta
+48 801 400 373⁺ od. 8:00 do 20:00 w dni robocze i soboty
+48 22 577 55 55⁺ od 8:00 do14:00 w dni robocze i soboty

FedEx - zwykle nieużywany
Śledzenie paczek - https://poland.fedex.com/domestic-shipping/pub/tracktrace.do
Formularz kontaktowy - https://www.fedex.com/pl/domestic-services/contact/writefedex.html
Obsługa klienta +48 801 002 800⁺ (dla tel. komórkowych) i +48 222 118 000⁺ (dla tel. stacjonarnych) od 8:00 do 18:00 w dni robocze

OPERATORZY PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH

eCard
Formularz kontaktowy - https://www.ecard.pl/pl/kontakt
Obsługa klienta - bok@ecard.pl
+48 22 493 44 44⁺ od 9:00 do 17:00 w dni robocze

przelewy24
Formularz kontaktowy - https://www.przelewy24.pl/kontakt/reklamacja
Reklamacja transakcji - serwis@przelewy24.pl
+48 61 642 93 44⁺ od 8:00 do 24:00 codziennie

Szczegóły –> Płatności.

FORMULARZ KONTAKTOWY SKLEPU